Как увеличить прибыль стоматологической клиники в 2 раза с помощью методик эффективного общения с пациентами

Ирина Русакова
Detalhes do curso
Aulas do curso
Aulas do curso
Palestrante
Acesso com

Preço de venda ao público

48 $ por lição

...por ano

Parcelas a partir de NaN undefined por mês

O que está incluído em

  • 10 aulas premium desse curso

Detalhes

10 aulas (5h 4m)

Russo

Acesso à gravação por 180 dias ou ilimitado com Premium

Descrição

Узнайте все про методы увеличения дохода стоматологической клиники и эффективное общение с пациентами в курсе Ирины Русаковой – доктора с 20-летним стажем.

 

Вы изучите:

 

– Алгоритм сбора информации о пациенте

– Типы пациентов и выстраивание эффективной коммуникации

– Формирование доверия между врачом и пациентом

– Алгоритм проведения первичной консультации

– Формирование плана лечения.

Aula 1.Психология эффективного общения (часть 1)

– Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи;

– Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель;

– Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога;

– Особенности общения с пациентами разных возрастных групп.

Aula 2.Психология эффективного общения (часть 2)

– Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи;

– Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель;

– Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога;

– Особенности общения с пациентами разных возрастных групп.

Aula 3.Сбор информации о пациентах (часть 1)

– Алгоритм сбора информации о пациентах;

– Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации;

– Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет);

– Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии.

Aula 4.Сбор информации о пациентах (часть 2)

– Алгоритм сбора информации о пациентах;

– Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации;

– Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет);

– Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии.

Aula 5.Психологические типы пациентов (часть 1)

– Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия – оптимизация подачи информации;

– Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипом;

– Решение конфликтов - Правило 5 "П";

– Работа с НеИдеальными пациентами;

– Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях;

– Профилактика дистресса.

Aula 6.Психологические типы пациентов (часть 2)

– Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия – оптимизация подачи информации;

– Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипом;

– Решение конфликтов - Правило 5 "П";

– Работа с НеИдеальными пациентами;

– Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях;

– Профилактика дистресса.

Aula 7.Формирование доверия между врачом и пациентом (часть 1)

– Каналы восприятия информации (вербальный, невербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы;

– Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия;

– Эмпатия;

– Работа с возражениями и страхами;

– Фишки позитивного общения;

– Трансформация негатива в позитив.

Aula 8.Формирование доверия между врачом и пациентом (часть 2)

– Каналы восприятия информации (вербальный, невербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы;

– Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия;

– Эмпатия;

– Работа с возражениями и страхами;

– Фишки позитивного общения;

– Трансформация негатива в позитив.

Aula 9.Продажа стоматологических услуг (часть 1)

– Алгоритм проведения первичной консультации;

– Визуализация;

– Выяснение потребностей пациента;

– Формирование плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план;

– Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту;

– Фишки позитивного влияния;

– Сервис, формирующий лояльность пациентов;

– Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности;

– Особенности обучения в различных возрастных группах;

– Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией;

– Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия.

Aula 10.Продажа стоматологических услуг (часть 2)

– Алгоритм проведения первичной консультации;

– Визуализация;

– Выяснение потребностей пациента;

– Формирование плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план;

– Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту;

– Фишки позитивного влияния;

– Сервис, формирующий лояльность пациентов;

– Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности;

– Особенности обучения в различных возрастных группах;

– Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией;

– Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия.

Precisa consultar um especialista em treinamento?

Envie uma solicitação — nosso gerente responderá a todas as suas perguntas e encontrará o treinamento que melhor se adapta a você.

Nome
E-mail
Telefone
Ao enviar o pedido, dou meu consentimento para o processamento de dados pessoais e aceito oAcordo de oferta pública

Você escolheu um formato de aprendizagem?

 

...

 

Compra única

Aulas incluídas
 
10 aulas desse curso
Período de acesso
sem limites
 
180 dias
Preço por aula
...
 
48 $
Preço total
... por ano
 
483 $ por curso
 
 
banner

Estude agora — pague depois

Obtenha este curso a partir de apenas 81 $ por mês
Nome
E-mail
Telefone
Ao enviar o pedido, dou meu consentimento para o processamento de dados pessoais e aceito oAcordo de oferta pública

conferências 1

Кандидат медицинских наук. Доцент кафедры Общественного здоровья и здравоохранения УГМУ.
 

Ainda há perguntas?

Envie uma solicitação — nosso gerente responderá a todas as suas perguntas e encontrará o treinamento que melhor se adapta a você.

Nome
E-mail
Telefone
Ao enviar o pedido, dou meu consentimento para o processamento de dados pessoais e aceito oAcordo de oferta pública