/education-service/media/default/5544/577ff031.jpg)
Управление стоматологическим кабинетом или клиникой. Раскрытие потенциала бизнеса
/education-service/media/default/8593/478a9aa0.jpg)
Laura Nelson
Detalhes do curso
Aulas do curso
Aulas do curso
Palestrante
Detalhes
6 aulas (8h 28m)
Russo
Descrição
Онлайн-курс по развитию стоматологической клиники или кабинета.
После прохождения данного обучения вы сможете растить прибыльный бизнес, а также избежать ошибок в ведении бизнеса.
Лектор - Laura Nelson - ведущий консультант стоматологических клиник из США.
На курсе вы узнаете: как сделать клиента клиники "пациентом на всю жизнь", как выстроить тайм-менеджмент для эффективной работы всей клиники, как общаться с сотрудниками и быть "командой мечты", как проводить собеседования и брать на работу только лучших из лучших.
В первую очередь данный курс подойдет руководителям и владельцам стоматологической клиники или кабинета.
Во вторую очередь - тем, кто хочет открыть свой кабинет или стать руководителем.
Aula 1.Лицом к лицу: создание клиентоориентированного бизнеса
– Ключ к общению с клиентами
– Как стать лидером в клинике
– "Служба поддержки" клиентов в клинике
– 5 критериев идеального обслуживания клиентов
– Различия между "службой поддержки" клиентов и обслуживанием клиентов
– 7 ключей к общению с клиентами
– 3 правила лидерства.
Aula 2.Тайм-менеджмент: каждая минута важна
– Важность тайм-менеджмента в стоматологической практике
– Важность утренних встреч с персоналом клиники
– Ключи к эффективному тайм-менеджменту
– Препятствия на пути к эффективному тайм-менеджменту.
Aula 3.Взять под свой контроль: оптимизация графика – оптимизация производительности
– Новые и инновационные способы быть проактивными
– Продуктивный график работы, который ВЛИЯЕТ на команду
– Проблемы с неявками пациентов и отменами записи, которые ВЛИЯЮТ на расписание
– Политика планирования, которая ВЛИЯЕТ и приносят пользу вашим пациентам и вашей команде
– График, который ВЛИЯЕТ и создает исключительно положительные впечатления у пациента.
Aula 4.Коммуникации в команде: обсуждение, сохранение сильных команд
– 7 принципов эффективного общения в команде
– Цикл общения
– Различные формы общения
– 3 ключа к успешному общению
– Как быть активным слушателем
– 8 инструментов для ведения сложных дискуссий.
Aula 5.Прием новых сотрудников на работу
– Когда пора нанимать новых сотрудников
– Какого специалиста вам необходимо нанять и как не идти на компромисс
– Шаги к эффективному найму
– Как привлечь и расширить возможности эффективных соискателей
– Как ставить SMART-цели при приеме на работу.
Aula 6.Собеседование и выбор подходящего кандидата
– Процесс собеседования и советы по его упрощению
– Вопросы, которые нужно задать на собеседовании
– Важность эффективного обучения новых сотрудников
– Как разработать программу обучения
– Важность включения команды
– Вовлечение команды в процесс найма и обучения новых сотрудников.
O curso inclui aulas:
/education-service/media/default/3756/2d658aa6.jpg)
/education-service/media/default/3758/a4b6b1c0.jpg)
/education-service/media/default/3760/d43ca387.jpg)
/education-service/media/default/3762/3f06e59b.jpg)
conferências 1
/education-service/media/default/8593/478a9aa0.jpg)
Dental practice management consultant and educator specializing in front office systems, customer service excellence, and team training. Founder and President of Front Office Rocks, leading virtual training platform for dental practice teams.
Over 20 years of experience in dental practice management. MS and BS degrees. Fellow of American Association of Dental Office Management (FAADOM). Worked as front office manager witnessing first-hand shortcomings of dental clinics due to inadequate training, inspiring her to study most effective ways to manage and empower dental team members. Combined professional experience and academic knowledge to create 24/7 on-demand training hub offering practical steps dental teams can easily adopt into daily operations.
International award-winning speaker presenting at dental conferences worldwide on practice management topics. Created and recorded over 180 virtual training programs covering hiring procedures, team culture development, patient communication protocols, telephone etiquette, insurance coordination, scheduling systems, financial arrangements, collections, and customer service excellence. Regular contributor to multiple dental publications. Partners with dental professionals worldwide to deliver in-person interactive training events complementing online curriculum.
MS. BS. FAADOM (Fellow of American Association of Dental Office Management). Front Office Rocks provides virtual training and resources accessible 24/7 enabling dental teams to learn at their own pace. Interactive training approach focuses on empowering staff to provide excellent customer service and patient care through practical, immediately implementable systems. Since establishing Front Office Rocks, has mentored thousands of dentists and dental team members achieving unprecedented practice growth.
Organizador
OHI-S
4.71 (25179 votos)
OHI-S is the world's leading educational platform for dentists worldwide!
Our core product is training led by the top global speakers in all branches of dentistry. On our platform, you will find courses covering every dental specialty. We offer a comprehensive range of educational formats: congresses, seminars, hands-on workshops, and online courses.
We provide education in 7 languages: English, Spanish, Portuguese, German, French, Ukrainian, Russian.
Our offline projects take place in the most picturesque locations around the world: Kyoto, Florence, Rome, Bologna, Vienna, Berlin, and Prague. Our clients always have a unique opportunity to combine acquiring valuable knowledge with experiencing rich cultural environments.
OHI-S is not just a platform, it’s an entire ecosystem for professionals. Our mobile application, marketplace, and specialized social network connect dentists from all corners of the globe, creating a powerful community for knowledge exchange and collective growth.