Ведение первичной консультации

Основная цель:

Ведение первичной консультации, результатом которой станет формирование внутренней заинтересованности в лечении, понимание необходимости всех этапов и объёма лечения, а затем их прохождение с дальнейшей рекомендацией специалиста ближнему кругу.

Задачи:

1. Сформировать удобный протокол ведения пациента от записи и первичной консультации до выздоровления.

2. Выявить психотип пациента и его влияние на принятие решения пациента.

3. Увеличить личный оборот врача, количество пациентов, пришедших по рекомендации.

4. Развить эмоциональный интеллект, направленный на прогресс пациентоориентированности специалиста.

Для кого предназначен курс:

Врачи, администраторы, ассистенты, руководители клиник

ДЕТАЛИ ПРОГРАММЫ

– Теоретическая часть чередуется с практической частью. Разбор конкретных вопросов, встречающихся в ежедневной практике

– Знакомство с аудиторией. Представление спикера, разбор личного кейса. Вопрос-ответ с аудиторией
– Разбор психотипов пациента. Эмоциональный интеллект врача. Какие ключи использовать, чтобы договориться с любым пациентом
– Представление авторского протокола ведения первичной консультации:

- Пошаговый разбор протокола
- Сбор анамнеза, осмотр и первичная диагностика
- С чего начать консультацию? Как не превратить её в монолог и не позволить пациенту утратить интерес. Как наладить эмоциональный контакт с пациентом? Как правильно подать информацию, чтобы не перегрузить пациента и что делать если пациент не готов слушать доктора
- Составление планов лечения. Вид схемы лечения. Презентация. Пошаговые рекомендации
- Разбор разных запросов пациентов и разных подходов к ним
- Разбор практической ситуации
- Работа с отзывами после окончания лечения
- Формирование личного бренда врача. Первые шаги.